'samen zorgen' maakt meer mogelijk voor cliënten

Alliade helpt ruim 8000 kwetsbare mensen in Friesland, onder andere met jeugdzorg, gehandicaptenzorg en ouderenzorg. Eigen regie is belangrijk in de zorg en ondersteuning die de organisatie biedt. Familieleden, vrienden en buren spelen daarbij een steeds belangrijkere rol. 'Informele zorg is heel waardevol, omdat deze zorg gebaseerd is op vertrouwen en diepe verbondenheid tussen mensen', vertelt Sieta Jilderda, projectleider bij Alliade. 

Mensen om cliënten heen  

De toekomstvisie van Alliade is om zorg en ondersteuning te bieden die cliënten, zorgmedewerkers en informele zorgers samen vormgeven, ondersteund door technologie. 'Zorg draait niet alleen om professionals, maar ook om de mensen om cliënten heen', zegt projectleider Jeanet Bouma. 'Cliënten vertrouwen hun naasten en voelen zich met hen verbonden. Het netwerk kan een heel belangrijke rol spelen bij het ondersteunen en verbeteren van het welzijn van cliënten.'

Droom waarmaken 

Locatiemanager Deliana Hakze is één van de vele medewerkers bij Alliade die deze visie helpen waar te maken. 'Het leven zoals cliënten en naasten dat leidden, stopt niet als iemand bij ons komt wonen', aldus Deliana. 'Dat leven moet zo veel mogelijk doorgaan. Neem de dochter die eens in de week haar moeder komt douchen. Voor moeder en dochter is dat betekenisvol en de zorgmedewerkers worden ermee ontlast. Maar ook een buurvrouw die tien jaar naast een cliënt heeft gewoond, kan een waardevolle rol spelen, bijvoorbeeld als ze met cliënten gaat wandelen.'

Andere vormen van zorg noodzakelijk 

Ook maatschappelijke ontwikkelingen maken dat Alliade kiest voor 'samen zorgen'. Door vergrijzing en krapte op de arbeidsmarkt is het noodzakelijk om naar andere vormen van zorg te kijken. 'De zorgvragen worden bovendien steeds ingewikkelder, zonder dat we meer zorgmedewerkers hebben', zegt Sieta. 'Wanneer cliënten, medewerkers en naasten nauw samenwerken, worden dingen die soms lastig of zelfs onhaalbaar leken, toch mogelijk. We kunnen cliënten op een andere manier zorg en ondersteuning bieden. Bovendien zijn cliënten op deze manier onderdeel van de maatschappij.'

Draagvlak onder medewerkers  

Intussen heeft Alliade de eerste fase van de vernieuwende aanpak achter de rug. De nadruk lag daarbij op het meenemen van de medewerkers. 'Het is belangrijk om de nieuwe aanpak continu uit te leggen, om duidelijk te maken waarom samenwerking met informele zorgers zo belangrijk is', aldus Deliana. ‘Want je vraagt wel om een cultuurswitch bij de zorgmedewerkers. Ze geven delen van de zorg uit handen. We geven teams de ruimte om vragen en zorgen te bespreken.'

Nieuwe structuur neerzetten 

Maar 'samen zorgen' vraagt om nog andere aanpassingen. Jeanet: 'Het gaat erom dat we een structuur neerzetten waarin de informele zorg een eigen rol heeft. Daarvoor zijn aanpassingen op allerlei gebieden nodig, van HR tot en met ICT. Ook daar zijn we de afgelopen twee jaar mee aan de slag gegaan. Je ziet dat de aanpak nu steeds meer gaat landen in de organisatie. Samen doen wat wél kan, dat is echt waar wij voor staan. Wij hopen hiermee andere zorgorganisaties te inspireren.'